• 服务流程

    创新来源于学习,学习带来新思想,思想带来新决策

    售前服务

    从接到用户的咨询电话开始,弘峰智能的全过程无忧虑服务就已启动!

    1、接受用户咨询,并根据当地市场需求、资源情况和资金实力,为用户选择免烧砖产品类型提供合理化的建议;

    2、陪同实地考察砖机生产现场,介绍生产流程,解答疑难问题;为用户设计建厂方案;

    3、提供建厂图纸 参与建厂过程监理;

    4、规划一步到位、梳理工艺流程、预留发展空间、为客户尽量节省投资。


    售中服务


    专业细心的售中服务,为您提供最合理的砖机设计方案和最优产品。

    1、审核合同,并根据合同约定,下达生产指令,并实时跟踪免烧砖设备生产进度,确保按期交货。

    2、 提前提供厂房布置平面图、设备基础图,如有需要将安排人员进行现场指导。指导基础设施水、电、气及其它流程施工;

    3、提供技术咨询,提供建厂规划的建议。搭建管理框架,培训生产管理相关人员

    4、现场指导安装,免费培训生产操作人员;

    5、划定生产工艺流程;

    6、从品质控制、成本控制、员工考核到工段分包、安全生产、设备维护、采购营销等各方面为用户提供合理化建议,让用户尽早切入行业,实现盈利。


    售后服务


    便捷、及时的售后服务,使您在免烧砖机使用过程中更加安全、无忧。

    1、建立详细的用户档案一一记载用户选购的砖机型号、配置、特殊要求等。以便让我们更准确及时的完成用户所需的各项服务。

    2、设立客服中心:备有专门的售后服务电话,当您在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常时,可通过电话向我们寻求技术支持和帮助。弘峰客服中心工作人员会在第一时间内确认您的服务需求,并立即安排您所在地区的售后服务人员在规定的时间内,赶到现场或通过电话帮助您进行故障定位,并提出解决办案,最终指导您解决问题。

    3、现场故障排除:如果您的设备出现任何问题,只要一个电话,我们将会在接到服务需求后迅速安排距您最近的售后服务人员与您联系,近快派人到达现场排除问题。

    A、免费为用户进行设备的安装和调试。

    B、现场培训用户熟练操作设备和指导安全生产。

    C、细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障。

    D、保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换。

    E、不定期跟踪回访新老用户,为用户解决疑难;

    F、用户在任何时间,都可安排技术员,到我公司免费接受专人的指导培训。

    G、虚心接受客户所提的改进意见,根据市场变化,提供满足用户需求的产品和服务,为用户创造价值。

    关于我们 About us
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